Los usuarios de Rastreator.com han notificado las irregularidades que presentaba el email enviado por el comparador ante FACUA- Consumidores en Acción. En él, el comparador comunicaba que si los usuarios no se negaban, podrían utilizar sus datos para el envío de publicidad y promociones. Dado que ésta es una práctica prohibida por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Facua ha denunciado al comparador de seguros Rastreator.com ante la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD
 
El comparador, tal y como confirma FACUA, ha hecho llegar a sus usuarios vía email un comunicado que exponía lo siguiente: "Si no recibimos notificación alguna por tu parte en el plazo de 1 mes, entenderemos que das tu consentimiento". Los clientes, ante esta situación, temen que el comparador de pólizas auto, pueda utilizar, de manera ilícita, sus datos. No en vano, la Ley 34/2002, de 11 de julio, cita textualmente que “queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas".
 
Esto confirmaría que las empresas sólo pueden enviar su propia información o incluso sus ofertas de seguros económicos, cuando hablamos de aseguradoras y comparadores. Pero no podrán, en ningún caso, utilizar los datos de sus clientes para enviarles ofertas o publicidad de otra índole.

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